問:什麼是最優價格保證
是我們與顧客約定的住宿最低價格保證服務
最優價格保證條件:顧客於預訂後24小時內爲比較期間。但不包含會員組織間限定之方案或企業合同計劃方案、其他未向一般客戶公開的方案內容。其他如交通運輸系統的套餐計劃方案和無法通過網頁進行費用確認的方案計劃也都屬於比較對象外。此外，如提供的服務和內容均與比較方案不同也不屬於比較對象。
顧客在官方網站上預約後，若在其他預約網站上看到了比官方網站費用還低時，可以提供您比較的日期及時間、預約網站/預約日期時間/住宿日期時間/方案名稱/費用等給我們。我們將按照相同金額提供給您。
不想以房間類型來挑選預約，想從方案中挑選預約
爲了使旅客能更自由、舒適地使用，在官方網頁中沒有設置方案內容。顧客們可以自由選擇喜愛的房間類型和料理種類，由自己來制定自己的原創住宿計劃和方案。
沒有收到預約完成的郵件。算是有預約到嗎？
如果未收到預約完成的郵件，可以考慮以下幾個作法:
1) 登錄的郵箱地址錯誤
麻煩確認您登錄的郵箱地址後致電諮詢。
2）郵件的接收上是否有被阻擋
根據您使用的郵件接收軟體設置中，可能出現無法接收郵件的狀況。要麻煩您確認一下您的郵件設置。
3）郵件的接收上是否有被阻擋
預約登錄程序可能沒有正常完成。
請問可以使用的支付方法。
在官網預約可使用各家信用卡（VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS）。但無論是哪種付款方式，都只能使用一次付清的方式結算。
什麼是線上自動結算？
線上自動結算是在預約住宿時通過信用卡結算支付住宿費的系統。若松的住宿預定是使用Veritrans株式會社所提供的結算代理服務。因此於本站進行的信用卡結算相關的所有信息僅交由Veritrans株式會社代為保存管理。
想變更預定
預定詳情的連結在完成預訂時發送的郵件中可以進行確認及修改
想確認預定內容
預定詳情在完成預訂時發送的郵件中有連結可以進行確認
電話中完成的預訂想進行確認
通過電話或郵件預約的顧客，預約內容無法在網站上進行確認。請直接通過電話或郵件與本館確認。
什麼時候開始會收取取消費
在取消規範的日期後取消時，會產生取消費用。取消規則會因住宿設施、方案或日程而有不同。如有需要確認取消規範的詳細內容,請直接與住宿設施聯絡確認。
如果在預定時是預約沒有附餐的方案，後面可以在追加餐食嗎？
預約後如有追加餐食的需求，可直接與旅館聯繫。（追加餐食的費用請於退房時支付），另可先取消原先的預約後在重新預約包含餐食在內的方案。
